EN CE MOMENT의 주얼리는 14K·18K 골드, 스털링 실버(실버 92.5%), 담수 진주와 준보석 등 정제된 소재로 제작됩니다.
모든 제품은 국내 공방에서 숙련된 장인들의 손길로 완성되며, 고급스러운 소재와 섬세한 디테일을 통해 오랜 시간 동안 아름다움을 유지할 수 있도록 합니다.

EN CE MOMENT의 주얼리는 섬세한 소재로 제작되어, 올바른 관리로 오랫동안 아름다움을 유지할 수 있습니다.

ㆍ착용 후 관리: 주얼리를 착용한 후에는 부드러운 천으로 표면의 땀, 유분, 먼지를 가볍게 닦아내 주세요.
ㆍ보관 방법: 공기 접촉을 최소화하기 위해 제공된 파우치나 케이스에 보관하는 것을 권장합니다. 제품 간 스크래치를 방지하기 위해 개별 보관해 주세요.
ㆍ피해야 할 상황: 수영, 운동, 사우나 등 물이나 화학 성분(향수, 로션)에 노출되는 상황에서는 착용을 피해 주세요.

세심한 관리가 주얼리의 광택과 아름다움을 더욱 오래 지켜줍니다.
더 자세한 관리 방법은 SHOP-제품 관리에서 확인하실 수 있습니다.

EN CE MOMENT의 대부분의 제품은 고객님의 주문에 따라 제작되는 주문 제작 방식으로 완성됩니다. 이는 각 주얼리가 섬세한 공정을 거쳐 고유한 아름다움을 담아내기 위함입니다.

특히 이니셜 각인이나 맞춤 옵션이 포함된 경우 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 어려울 수 있으니, 구매 전 신중한 선택을 부탁드립니다.

보다 정확한 제작 기간과 스케줄이 궁금하신 경우, 홈페이지 우측 하단의 1:1 상담을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

EN CE MOMENT의 주얼리 수리를 원하실 경우, 먼저 홈페이지 1:1 상담을 통해 문의해 주세요. 문의 시 아래 정보를 함께 전달해주시면 보다 신속하게 안내드릴 수 있습니다.

주문자 성함 및 연락처
제품명
수리가 필요한 부분의 사진 및 간단한 설명

무상 수리 안내를 위한 품질보증기간 확인을 위해 보증서도 함께 준비해주시길 바랍니다. 수리 가능 여부와 예상 소요 기간, 소정의 수리 비용을 확인한 후 개별 안내드립니다. 제품 상태와 디자인에 따라 수리가 어려운 경우도 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

네, 온라인 스토어에서 구매하신 제품은 성북동 부티크 및 신세계백화점 입점몰을 통해 통해 수리 접수가 가능합니다.
오프라인 스토어 위치는 홈페이지 하단의 ‘오프라인 스토어’ 버튼을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

EN CE MOMENT의 주얼리는 주문 제작 방식으로 정성스럽게 제작되며, 이로 인해 구매일로부터 배송까지 약 1-4주가 소요됩니다. 웨딩 라인의 경우, 최대 8주까지 소요될 수 있습니다.

특정 날짜에 반드시 제품을 수령하셔야 하는 경우, 홈페이지 우측 하단의 1:1 상담을 통해 제작 스케줄을 문의해 주시기 바랍니다.

EN CE MOMENT의 모든 주얼리는 세심한 수공예 과정을 거쳐 고객님의 주문에 맞춰 개별 제작되는 Made-to-order 제품입니다. 이러한 제작 특성으로 인해 대부분의 제품은 교환 및 환불이 불가능합니다. 다만, 아래 명시된 조건에 한해 일부 제품의 교환 및 환불이 가능합니다.

Made-to-order 제품 (교환/환불 불가)
다음에 해당하는 제품은 주문 제작(Made-to-order)으로 분류되어 단순 변심에 의한 교환 및 환불이 불가합니다.
• 반지 사이즈, 체인 길이 등 사이즈 옵션 선택 제품
• 각인 및 퍼스널라이징 서비스가 포함된 제품
• 웨딩 컬렉션 라인
• 귀걸이류 (위생상의 이유)
• 기프트 카드 및 Sale 품목

일반 제품 (교환/환불 가능)
위 항목에 해당하지 않으며, 당사에서 재고로 보유 중인 스탠다드 제품에 한해 교환 및 환불이 가능합니다.
• 상품 수령 후 7일 이내 요청
• 제품은 미사용 상태이며, 원래 포장재(박스, 파우치, 태그 등)가 온전해야 함
• 기존 배송비, 관세 및 세금은 환불되지 않으며, 반품 배송비는 고객 부담
• 세트 상품은 전체 세트로만 반품 가능하며, 개별 품목의 부분 반품 불가

반품 및 교환 절차
1. 상품 수령일로부터 7일 이내 고객센터로 반품 의사를 알려주세요.
2. 당사의 승인 후, 안내된 주소로 제품을 발송해 주세요.
3. 반품된 제품이 검수 절차를 통과한 경우에 한해 교환 또는 환불을 진행합니다.
 ※ 승인되지 않은 반품은 고객 부담으로 반송될 수 있습니다.

예외 처리 및 주의사항
다음의 경우 제품 상태와 관계없이 교환 및 환불이 불가합니다.
• 고객의 부주의로 인한 손상, 오염, 사용 흔적 발생
• 원래 포장 상태의 훼손 또는 구성품 누락
• 승인 없이 임의로 반품한 경우

배송 중 파손 또는 오배송 발생 시, 상품 수령 후 7일 이내 고객센터로 문의해 주시면 신속하게 교환 또는 적절한 조치를 진행해 드립니다.

네, EN CE MOMENT는 전 세계 주요 국가로 배송을 지원합니다.

해외 배송의 경우, 국가 및 지역에 따라 배송비와 소요 기간이 다르며, 결제 단계에서 자동으로 안내됩니다. 평균 배송 기간은 1~4주(영업일 기준)이며, 일부 지역은 배송 일정이 추가로 소요될 수 있습니다.

또한, 국제 배송 시 부과될 수 있는 관세 및 세금은 수령인이 부담하오니, 이 점 참고해 주시기 바랍니다. 보다 정확한 배송 일정이나 비용이 필요하신 경우, 홈페이지 우측 하단의 1:1 상담을 통해 문의해 주세요.

네, EN CE MOMENT 온라인 스토어에서 구매하신 제품은 성북동 부티크에서 직접 픽업하실 수 있습니다.

픽업을 원하실 경우, 주문 시 결제페이지에서 배송-매장 내 픽업 버튼을 선택해주세요. 픽업은 사전 예약이 필수이며, 방문 전 픽업 일정 확인을 위해 별도 안내를 드립니다.

앙스모멍 성북동 부티크
위치: 서울 성북구 성북동 58-4 앙스모멍
운영시간: 화–일요일 13:00–19:00 (월 휴무)
고객센터: 02-6223-3100

주문 제작이 시작되기 전 단계라면 사이즈, 컬러, 스톤 등 옵션 변경이 가능합니다. 변경을 원하실 경우, 주문 후 12시간 이내에 홈페이지 우측 하단 1:1 상담으로 연락해 주세요.

단, 제작이 이미 시작된 경우에는 옵션 변경이 불가하오니 이 점 양해 부탁드립니다. 문의 시 현재 제작 진행 상황을 안내해 드립니다.

Address
서울특별시 성북구 성북동 58-4

Business Hours
화요일 – 일요일 | 13:00 – 19:00
월요일 휴무

Contact
cs@encemoment.kr
02-6223-3100

성북동 부티크는 EN CE MOMENT의 주요 컬렉션을 직접 경험하고, 맞춤 상담과 웨딩 상담을 진행할 수 있는 프라이빗 공간입니다. 시착을 원하시는 제품이 있다면 방문 예약 시 함께 전달해 주시기 바랍니다. 가능 여부를 확인 후 준비해드립니다.

부티크는 누구나 방문하실 수 있습니다. 다만, 예약 후 방문하시면 보다 세심한 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다. 웨딩 상담의 경우 예약이 필수입니다.

모든 제품은 부티크에서 직접 상담 후 구매하실 수 있습니다. 일부 제품은 주문 제작으로 진행됩니다.

부티크에서는 주요 컬렉션의 제품을 직접 착용해보실 수 있습니다. 시착은 상담과 함께 진행됩니다. 원하시는 제품이 있으시다면 방문 전 미리 전달해 주시기 바랍니다. 가능 여부를 확인 후 준비해드립니다.

부티크 전용 주차 공간은 제공되지 않습니다. 인근 공영주차장 이용을 권장드립니다.

운영 시간 외 방문은 사전 협의를 통해 가능 여부를 안내드립니다.

앙스모멍의 웨딩 밴드는 단순한 디자인 주얼리가 아닌, 두 사람이 함께 걸어갈 시간을 상징하는 오브제입니다.

Moment d'Amour 제품은고순도 99.99%의 4N Gold와 Platunum을 베이스로, 이태리산 합금 시스템을 적용해 소재의 밀도와 비율, 착용감까지 세밀하게 조율하며 제작됩니다. 보이지 않는 부분까지 정교하게 다듬어, 손끝에 닿는 감각까지 완성합니다.

앙스모멍의 웨딩 상담은 사전 예약제로 진행됩니다. 상담 예약 페이지를 통해 희망 일정을 선택해주시면, 담당자가 확인 후 확정 안내를 드립니다.
충분한 시간을 두고 천천히 상담을 진행되며, 가급적 당일 방문 상담 별도의 연락을 부탁드립니다.

부티크 상담 예약 바로가기

앙스모멍 성북동 부티크
A 서울 성북구 성북동 58-4
T 02-6223-3100
E cs@encemoment.kr

앙스모멍의 웨딩 라인은 모든 제품이주문 제작으로 진행됩니다.
각 커플의 취향과 손의 형태, 라이프스타일을 고려해 상담 후 제작되며, 이는 단순한 제작이 아니라 하나의 예술 작품을 완성하듯 정성과 시간을 들여 만들어집니다.

평균 제작 기간은5–8주소요되며, 자체 공장에서 장인의 손끝으로 정교하게 완성됩니다.
디자인의 난이도나 세팅 유무에 따라 일정이 변동될 수 있으며, 급한 일정의 경우 상담 시 별도로 조율해드립니다.

모든 제품은 상담 이후 진행되는 스페셜 오더메이드 상품으로,단순 변심에 의한교환 및 환불이 불가합니다.
또한, 결제 완료 후에는 주문 취소·교환·환불이 어려우니,주문 전 사이즈, 옵션 및 세부 사항을 반드시 확인해주시기 바랍니다.

앙스모멍의 Moment d'Amour 라인은구매일(결제일) 기준 1년간 무상 A/S를 제공합니다.
이후에는 항목별 유상 정책이 적용되며, 모든 수리는 왕복 택배비 고객 부담으로 진행됩니다.

착용 습관 등 고객 부주의에 의한 변형은 무상 보증 대상에서 제외됩니다.

A/S가 필요한 경우, 구매 내역 또는 보증서를 함께 확인해주시면 공방에서 직접 점검 후 수리를 진행합니다.
왕복 택배비는 고객 부담이며,리터치 및 폴리싱 과정에서 소량의 금속 손실이 발생할 수 있습니다.
제품의 상태에 따라 비용이 달라질 수 있어, 사전 안내 후 작업이 진행됩니다.

네. 앙스모멍은 모든 웨딩 제품에 천연 다이아몬드 및 천연 원석을 사용합니다.
보석의 투명도·색상·세팅 밸런스까지 브랜드의 기준에 따라 선별된 원석만을 사용합니다.

물론입니다. 앙스모멍은 제품이 완성된 이후의 시간 또한 중요하다고 생각합니다.
결혼기념일 리사이징, 표면 복원, 추가 각인 등 변화하는 순간마다 다시 맞춰드릴 수 있도록지속적인 관리 서비스를 제공합니다.
착용 후 변형, 사이즈 조정, 폴리싱 등 사후 관리에 대한 상담은 언제든지 앙스모멍 고객센터(02-6223-3100)로 문의하실 수 있습니다.

EN CE MOMENT의 모든 제품은 브랜드 무드에 맞게 정제된 기본 패키지에 담아 제공됩니다.

별도의 리본 포장은 앙스모멍 고객센터로 연락주시면 준비해드리겠습니다.

앙스모멍에 관심을 가지고 문의해 주셔서 감사합니다.
모든 문의는 담당자 검토 후 개별적으로 회신드립니다.

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