EN CE MOMENT의 주얼리는 14K·18K 골드, 스털링 실버(실버 92.5%), 담수 진주와 준보석 등 정제된 소재로 제작됩니다.
모든 제품은 국내 공방에서 숙련된 장인들의 손길로 완성되며, 고급스러운 소재와 섬세한 디테일을 통해 오랜 시간 동안 아름다움을 유지할 수 있도록 합니다.

EN CE MOMENT의 주얼리는 섬세한 소재로 제작되어, 올바른 관리로 오랫동안 아름다움을 유지할 수 있습니다.

ㆍ착용 후 관리: 주얼리를 착용한 후에는 부드러운 천으로 표면의 땀, 유분, 먼지를 가볍게 닦아내 주세요.
ㆍ보관 방법: 공기 접촉을 최소화하기 위해 제공된 파우치나 케이스에 보관하는 것을 권장합니다. 제품 간 스크래치를 방지하기 위해 개별 보관해 주세요.
ㆍ피해야 할 상황: 수영, 운동, 사우나 등 물이나 화학 성분(향수, 로션)에 노출되는 상황에서는 착용을 피해 주세요.

세심한 관리가 주얼리의 광택과 아름다움을 더욱 오래 지켜줍니다.
더 자세한 관리 방법은 SHOP-제품 관리에서 확인하실 수 있습니다.

EN CE MOMENT의 대부분의 제품은 고객님의 주문에 따라 제작되는 주문 제작 방식으로 완성됩니다. 이는 각 주얼리가 섬세한 공정을 거쳐 고유한 아름다움을 담아내기 위함입니다.

특히 이니셜 각인이나 맞춤 옵션이 포함된 경우 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 어려울 수 있으니, 구매 전 신중한 선택을 부탁드립니다.

보다 정확한 제작 기간과 스케줄이 궁금하신 경우, 홈페이지 우측 하단의 1:1 상담을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

EN CE MOMENT의 주얼리는 주문 제작 방식으로 정성스럽게 제작되며, 이로 인해 구매일로부터 배송까지 약 1-4주가 소요됩니다. 웨딩 라인의 경우, 최대 8주까지 소요될 수 있습니다.

특정 날짜에 반드시 제품을 수령하셔야 하는 경우, 홈페이지 우측 하단의 1:1 상담을 통해 제작 스케줄을 문의해 주시기 바랍니다.

EN CE MOMENT의 모든 주얼리는 세심한 수공예 과정을 거쳐 고객님의 주문에 맞춰 개별 제작되는 Made-to-order 제품입니다. 이러한 제작 특성으로 인해 대부분의 제품은 교환 및 환불이 불가능합니다. 다만, 아래 명시된 조건에 한해 일부 제품의 교환 및 환불이 가능합니다.

Made-to-order 제품 (교환/환불 불가)
다음에 해당하는 제품은 주문 제작(Made-to-order)으로 분류되어 단순 변심에 의한 교환 및 환불이 불가합니다.
• 반지 사이즈, 체인 길이 등 사이즈 옵션 선택 제품
• 각인 및 퍼스널라이징 서비스가 포함된 제품
• 웨딩 컬렉션 라인
• 귀걸이류 (위생상의 이유)
• 기프트 카드 및 Sale 품목

일반 제품 (교환/환불 가능)
위 항목에 해당하지 않으며, 당사에서 재고로 보유 중인 스탠다드 제품에 한해 교환 및 환불이 가능합니다.
• 상품 수령 후 7일 이내 요청
• 제품은 미사용 상태이며, 원래 포장재(박스, 파우치, 태그 등)가 온전해야 함
• 기존 배송비, 관세 및 세금은 환불되지 않으며, 반품 배송비는 고객 부담
• 세트 상품은 전체 세트로만 반품 가능하며, 개별 품목의 부분 반품 불가

반품 및 교환 절차
1. 상품 수령일로부터 7일 이내 고객센터로 반품 의사를 알려주세요.
2. 당사의 승인 후, 안내된 주소로 제품을 발송해 주세요.
3. 반품된 제품이 검수 절차를 통과한 경우에 한해 교환 또는 환불을 진행합니다.
 ※ 승인되지 않은 반품은 고객 부담으로 반송될 수 있습니다.

예외 처리 및 주의사항
다음의 경우 제품 상태와 관계없이 교환 및 환불이 불가합니다.
• 고객의 부주의로 인한 손상, 오염, 사용 흔적 발생
• 원래 포장 상태의 훼손 또는 구성품 누락
• 승인 없이 임의로 반품한 경우

배송 중 파손 또는 오배송 발생 시, 상품 수령 후 7일 이내 고객센터로 문의해 주시면 신속하게 교환 또는 적절한 조치를 진행해 드립니다.

네, EN CE MOMENT는 전 세계 주요 국가로 배송을 지원합니다.

해외 배송의 경우, 국가 및 지역에 따라 배송비와 소요 기간이 다르며, 결제 단계에서 자동으로 안내됩니다. 평균 배송 기간은 1~4주(영업일 기준)이며, 일부 지역은 배송 일정이 추가로 소요될 수 있습니다.

또한, 국제 배송 시 부과될 수 있는 관세 및 세금은 수령인이 부담하오니, 이 점 참고해 주시기 바랍니다. 보다 정확한 배송 일정이나 비용이 필요하신 경우, 홈페이지 우측 하단의 1:1 상담을 통해 문의해 주세요.

네, EN CE MOMENT 온라인 스토어에서 구매하신 제품은 성북동 부티크에서 직접 픽업하실 수 있습니다.

픽업을 원하실 경우, 주문 시 결제페이지에서 배송-매장 내 픽업 버튼을 선택해주세요. 픽업은 사전 예약이 필수이며, 방문 전 픽업 일정 확인을 위해 별도 안내를 드립니다.

앙스모멍 성북동 부티크
위치: 서울 성북구 성북동 58-4 앙스모멍
운영시간: 화–일요일 13:00–19:00 (월 휴무)
고객센터: 02-6223-3100

주문 제작이 시작되기 전 단계라면 사이즈, 컬러, 스톤 등 옵션 변경이 가능합니다. 변경을 원하실 경우, 주문 후 12시간 이내에 홈페이지 우측 하단 1:1 상담으로 연락해 주세요.

단, 제작이 이미 시작된 경우에는 옵션 변경이 불가하오니 이 점 양해 부탁드립니다. 문의 시 현재 제작 진행 상황을 안내해 드립니다.

Address
서울특별시 성북구 성북동 58-4

Business Hours
화요일 – 일요일 | 13:00 – 19:00
월요일 휴무

Contact
cs@encemoment.kr
02-6223-3100

성북동 부티크는 EN CE MOMENT의 주요 컬렉션을 직접 경험하고, 맞춤 상담과 웨딩 상담을 진행할 수 있는 프라이빗 공간입니다. 시착을 원하시는 제품이 있다면 방문 예약 시 함께 전달해 주시기 바랍니다. 가능 여부를 확인 후 준비해드립니다.

부티크는 누구나 방문하실 수 있습니다. 다만, 예약 후 방문하시면 보다 세심한 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다. 웨딩 상담의 경우 예약이 필수입니다.

모든 제품은 부티크에서 직접 상담 후 구매하실 수 있습니다. 일부 제품은 주문 제작으로 진행됩니다.

웨딩 상담은 방문 예약 페이지에서 신청하실 수 있습니다. 또한 공식 이메일 또는 전화로도 사전 예약이 가능합니다. 예약 시 희망 일정과 상담 내용을 함께 전달해 주시기 바랍니다.

앙스모멍 성북동 부티크
A 서울 성북구 성북동 58-4
T 02-6223-3100
E cs@encemoment.kr

부티크에서는 주요 컬렉션의 제품을 직접 착용해보실 수 있습니다. 시착은 상담과 함께 진행됩니다. 원하시는 제품이 있으시다면 방문 전 미리 전달해 주시기 바랍니다. 가능 여부를 확인 후 준비해드립니다.

부티크 전용 주차 공간은 제공되지 않습니다. 인근 공영주차장 이용을 권장드립니다.

운영 시간 외 방문은 사전 협의를 통해 가능 여부를 안내드립니다.

EN CE MOMENT의 주얼리 수리를 원하실 경우, 먼저 홈페이지 1:1 상담을 통해 문의해 주세요. 문의 시 아래 정보를 함께 전달해주시면 보다 신속하게 안내드릴 수 있습니다.

주문자 성함 및 연락처
제품명
수리가 필요한 부분의 사진 및 간단한 설명

무상 수리 안내를 위한 품질보증기간 확인을 위해 보증서도 함께 준비해주시길 바랍니다. 수리 가능 여부와 예상 소요 기간, 소정의 수리 비용을 확인한 후 개별 안내드립니다. 제품 상태와 디자인에 따라 수리가 어려운 경우도 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

네, 온라인 스토어에서 구매하신 제품은 성북동 부티크 및 신세계백화점 입점몰을 통해 통해 수리 접수가 가능합니다.

오프라인 스토어 위치는 홈페이지 하단의 ‘오프라인 스토어’ 버튼을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

EN CE MOMENT의 모든 제품은 브랜드 무드에 맞게 정제된 기본 패키지에 담아 제공됩니다.

앙스모멍에 관심을 가지고 문의해 주셔서 감사합니다.
모든 문의는 담당자 검토 후 개별적으로 회신드립니다.

홀세일 문의
wholesale@encemoment.kr

협업 제안 및 채용 문의
contact@encemoment.kr

언론, 협찬, 보도자료 문의
press@encemoment.kr

고객 서비스 문의
cs@encemoment.kr