EN CE MOMENTのジュエリーは、14K・18Kゴールド、スターリングシルバー（シルバー92.5％）、淡水パール、セミプレシャスストーンなど、洗練された素材で作られています。
すべての製品は、国内の工房で熟練の職人によって丁寧に仕上げられ、高級素材と繊細なディテールにより、長年にわたって美しさを保つことができます。

EN CE MOMENTのジュエリーは繊細な素材で作られているため、適切な手入れをすれば、長く美しさを保つことができます。

・着用後の手入れ：ジュエリーを着用した後は、柔らかい布で表面の汗、油分、ほこりを軽く拭き取ってください。
・保管方法：空気との接触を最小限に抑えるため、付属のポーチやケースに入れて保管することをお勧めします。製品同士の傷つきを防ぐため、個別に保管してください。
・着用を避けるべき状況：水泳、運動、サウナなど、水や化学成分（香水、ローションなど）に触れる可能性のある状況では、着用を避けてください。

丁寧な手入れは、ジュエリーの輝きと美しさをより長く保ちます。
より詳しい管理方法については、SHOP-商品管理でご確認ください。

EN CE MOMENTの製品のほとんどは、お客様のご注文に合わせて製作されるオーダーメイド方式で完成します。これは、それぞれのジュエリーが繊細な工程を経て、独特の美しさを表現するためです。

特にイニシャル刻印やカスタマイズオプションが含まれている場合、お客様のご都合による交換や返品が難しい場合がございますので、ご購入前に慎重にご検討ください。

より正確な制作期間やスケジュールについてご不明な点がございましたら、ホームページの右下にある1対1相談よりお問い合わせください。

EN CE MOMENTのジュエリー修理をご希望の場合は、まずホームページの1:1相談からお問い合わせください。お問い合わせの際に以下の情報を合わせてお知らせいただけると、より迅速に対応できます。

注文者のお名前と連絡先
製品名
修理が必要な箇所の写真と簡単な説明

無料修理のご案内のため、品質保証期間の確認が必要となりますので、保証書もご用意ください。修理の可否、予想される修理期間、および修理費用について確認後、個別にご連絡いたします。製品の状態やデザインによっては、修理が難しい場合もございますので、予めご了承ください。

はい、オンラインストアで購入された製品は、城北洞ブティックおよび新世界百貨店入店モールを通じて修理受付が可能です。

オフラインストアの場所は、ホームページの最下部にある「オフラインストア」ボタンをクリックしてご確認ください。

EN CE MOMENTのジュエリーは、ご注文いただいてから丁寧に一点ずつ手作りしております。そのため、ご注文からお届けまで約1～4週間かかります。ウェディングラインの場合は、最大8週間かかる場合がございます。

特定の日に必ず商品を受け取らなければならない場合は、ホームページの右下にある1対1相談を通じて、製造スケジュールについてお問い合わせください。

EN CE MOMENTのジュエリーはすべて、細心の注意を払った手作業工程を経て、お客様のご注文に合わせて個別に製作される受注生産品です。この製造特性のため、ほとんどの商品はお客様都合による交換や返品はできません。ただし、下記条件に該当する場合、一部商品の交換や返品が可能です。

受注生産品（交換・返品不可）
以下の製品は受注生産（Made-to-order）に分類され、お客様都合による交換および返品はできません。
• リングサイズ、チェーンの長さなど、サイズオプションを選択できる商品
• 刻印やパーソナライズサービスが含まれた製品
• ウェディングコレクションライン
• イヤリング類（衛生上の理由）
• ギフトカードおよびセール品

通常商品（交換・返品可）
上記項目に該当しない場合、当社が在庫として保有している標準製品のみ、交換および返金が可能です。
• 商品受領後7日以内にお申し出ください
• 製品は未使用の状態であり、元の梱包材（箱、ポーチ、タグなど）がすべて揃っている必要があります。
• 既存の送料、関税、税金は返金されません。また、返品送料はお客様のご負担となります。
• セット商品は、セット全体での返品のみ可能です。個々の商品のみの返品はできません。

返品および交換の手順
1. 商品受領日から7日以内に、お客様センターにご返品の意思をお伝えください。
2. 当社の承認後、指示された住所に製品を送付してください。
3. 返送された商品が検品に合格した場合に限り、交換または返金の手続きを行います。
※承認されていない返品は、お客様の負担で返送される場合があります。

例外処理および注意事項
以下の場合は、製品の状態に関わらず、交換および返金はできません。
• お客様の不注意による損傷、汚れ、使用痕の発生
• 元の梱包状態の破損または構成部品の欠落
• 事前に承認を得ることなく勝手に返品した場合

配送中の破損や誤配送が発生した場合は、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。迅速に交換または適切な対応をさせていただきます。

はい、EN CE MOMENTは世界主要国への配送に対応しています。

海外配送の場合、国や地域によって送料と配送期間が異なります。決済段階で自動的に表示されます。平均配送期間は1～4週間（営業日基準）ですが、一部地域ではさらに時間がかかる場合があります。

また、国際配送時に発生する可能性のある関税や税金は、受取人が負担することになりますので、ご注意ください。より正確な配送スケジュールや費用についてご不明な点がございましたら、ホームページ右下にある1対1相談からお問い合わせください。

はい、EN CE MOMENTオンラインストアで購入された商品は、聖北洞ブティックで直接お受け取りいただけます。

お持ち帰りをご希望の場合は、ご注文時に決済ページで「配送-店舗受け取り」ボタンを選択してください。お持ち帰りは事前予約が必須です。ご来店前に受け取り日時を確認するためのご連絡をさせていただきます。

앙스모멍 성북洞ブティック
住所：ソウル特別市城北区城北洞58-4 앙스모멍
営業時間：火曜日～日曜日 13:00～19:00（月曜定休）
カスタマーセンター：02-6223-3100

オーダーメイドの製作が開始される前の段階であれば、サイズ、カラー、ストーンなどのオプション変更が可能です。変更をご希望の場合は、ご注文後12時間以内に、ホームページの右下にある1対1相談からご連絡ください。

ただし、制作が既に開始された場合は、オプションの変更はできませんので、ご了承ください。お問い合わせいただければ、現在の制作状況をお知らせいたします。

住所
서울특별시 성북구 성북동 58-4

営業時間
火曜日～日曜日 | 13:00～19:00
月曜定休

お問い合わせ
cs@encemoment.kr
02-6223-3100

城北洞ブティックは、EN CE MOMENTの主要コレクションを直接体験できるプライベート空間であり、オーダーメイド相談やウェディング相談も承っております。試着をご希望の商品がございましたら、ご予約時にご連絡ください。在庫状況を確認の上、ご用意いたします。

ブティックはどなたでもご来店いただけますが、ご予約の上お越しいただければ、より丁寧なサービスをご提供できます。ウェディング相談は予約制となっております。

すべての製品は、ブティックにて直接ご相談の上、ご購入いただけます。一部製品は受注生産となります。

ブティックでは、主要コレクションの商品を実際に試着していただけます。試着はカウンセリングと一緒に行われます。ご希望の商品がございましたら、事前にご連絡ください。在庫状況を確認の上、ご用意いたします。

ブティック専用の駐車場はございません。近隣の公共駐車場をご利用ください。

営業時間外の訪問は、事前にご相談いただければ、対応可能かどうかをお知らせいたします。

お客様を案内するための、明確かつ簡潔な回答を書いてください。

ウェディング相談は、予約ページからお申込みいただけます。また、公式メールまたは電話でも事前予約が可能です。ご予約の際は、希望日時と相談内容を合わせてお知らせください。

앙스모멍 성북洞ブティック
A 서울 성북구 성북동 58-4
電話番号：02-6223-3100
E cs@encemoment.kr

お客様を案内するための、明確で簡潔な回答を書いてください。

アンソモマンのすべてのジュエリーは、単なる製造ではなく、一点の芸術作品のように、心を込めて作られています。
約5～8週間の製作期間を経て、自社工場で熟練の職人によって丁寧に仕上げられます。
ただし、どうしても必要な日付がある場合は、ご相談の上、調整可能です。

お客様を案内するための、明確で簡潔な回答を書いてください。

お客様を案内するための、明確で簡潔な回答を書いてください。

네. 앙스모멍은 모든 웨딩 제품에 천연 다이아몬드 및 천연 원석을 사용합니다.
보석의 투명도·색상·세팅 밸런스까지 브랜드의 기준에 따라 선별된 원석만을 사용합니다.

물론입니다. 앙스모멍은 제품이 완성된 이후의 시간 또한 중요하다고 생각합니다.
결혼기념일 리사이징, 표면 복원, 추가 각인 등 변화하는 순간마다 다시 맞춰드릴 수 있도록, 지속적인 관리 서비스를 제공합니다.
착용 후 변형, 사이즈 조정, 폴리싱 등 사후 관리에 대한 상담은 언제든지 앙스모멍 고객센터(02-6223-3100)로 문의하실 수 있습니다.

EN CE MOMENTのすべての製品は、ブランドのムードに合わせた洗練されたシンプルなパッケージでお届けします。

リボンラッピングをご希望の場合は、アンシュモマンカスタマーセンターまでご連絡ください。ご用意させていただきます。

アンソモモンにご関心をお持ちいただき、お問い合わせいただきありがとうございます。
お問い合わせはすべて担当者が確認後、個別に返信いたします。

卸売のお問い合わせ
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コラボレーションのご提案および採用に関するお問い合わせ
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報道、協賛、プレスリリースに関するお問い合わせ
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カスタマーサービスのお問い合わせ
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